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Aiuto, domande frequenti e contatti ufficiali per CatDex.

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Riavvia l’app, controlla la connessione e annota la versione, il dispositivo e i passaggi che hanno causato il problema. Non inviare token, password o foto sensibili.

Foto e analisi

Controlla i permessi Fotocamera e Foto. Se l’analisi non riesce, prova un’immagine nitida con un solo gatto ben visibile e correggi sempre i dettagli proposti.

Generazione carte

La generazione può richiedere fino a un minuto. Mantieni la connessione e non avviare una seconda richiesta. Un errore permanente non deve consumare un nuovo credito.

Acquisti e ripristino

Acquisti, rinnovi e rimborsi sono gestiti dallo store. Usa “Ripristina acquisti” nell’app con lo stesso account Apple o Google usato per l’acquisto.

Eliminazione dati

Usa Privacy e dati nell’app per le azioni disponibili. Se l’eliminazione remota non è presente nella tua versione, invia una richiesta al contatto privacy ufficiale. L’abbonamento va annullato separatamente nello store.

Privacy e account

Per richieste sui dati usa il contatto privacy ufficiale. Non includere token, password o contenuti non necessari.

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